FAQ

關於我們診所的常見問題

原本在醫院接受診療,可以銜接到行一團隊嗎?

若您因為行動不便的因素，將醫療照顧從醫院轉移到行一團隊是可行的。在初始諮詢後，請您向原本接受照顧的醫院申請近期的病歷摘要，這將幫助行一團隊更準確的照顧您。

如果您的疾病狀況較複雜，您可能仍需要回醫院接受進階的檢查或特殊治療。在某些情況下，您可能同時接受醫院與行一團隊的在宅照護，歡迎您與我們聯繫了解更多。

為什麼需要準備病歷資料或轉診單？

雖然經由您同意後，在健保雲端確實能讀取部分的檢驗、檢查、用藥資料，這些資訊通常是片段、缺乏說明的。如果僅有這些資料，醫療人員需花費更多時間，仍只能模糊的了解您的疾病狀況與治療歷程。

有行一團隊幫忙，家人跟照顧者需要做什麼？

行一團隊的信念是，與病人、家人、照顧者共組一個團隊，每個角色都投注心力、各司其職、彼此信任，唯有如此才能真的把照護做好，才能安心。

家人跟照顧者需要協助的事項，包含準備病歷資料，理解並熟習病況，執行必要的照護，監測生命徵象，配合建議的用藥與生活照顧建議。在重要事件時，我們期待家人共同參與溝通討論，一起制定合適的治療計劃。

團隊到家訪視的時間，我們也期待家人能盡可能參與，讓診療發揮最大的效果。

接受行一團隊照顧後，還可以去醫院嗎？

對許多家庭來說，盡量減少就醫是希望與行一團隊共同努力的目標，在合適的情境下，有些長輩真的能平安在家接受所有的醫療照顧直到最後。在現實中，大部分的情況是，保留彈性、在需要進階的診斷或治療時再到醫院去，其餘時間盡可能在家平穩照護。

所以請安心，您與家人就醫的權益完全不會受到任何影響。行一團隊將與您一起討論，給您最適合的建議，包括在必要時回醫院接受診療。

接受行ㄧ團隊照顧、遇到緊急情況能得到什麼支援？

我們承諾在任何時間陪伴家庭給予長輩最好的照護。行一團隊堅定的提供「連續性、長期性」照護，就是希望熟悉長輩的情況，在有變化時能即時察覺、即時治療避免惡化。即便如此，有時仍會碰到緊急狀況，我們承諾您都能及時得到專業建議。

在必要的情況（例如高燒、意識改變、呼吸喘），醫護團隊會緊急到府診治，這樣的服務將會收取額外費用。若醫護團隊評估狀況緊急、複雜，將與家人溝通是否需要至急診做進一步診治，並提供需要的轉介協助。

我只想在有緊急情況時接受照顧可以嗎？

我們了解您的想法。為了在充分了解病況的情境，提供高品質、負責任的照顧，行一診所提供連續性、專責性的照顧。

若您已持續接受行一診所的照顧，因病情變化有緊急需要，請安心與我們聯繫。視您的病況我們將提供適合的支援，包含緊急往診或協助送醫。這個服務沒有時間的限制。

若您尚未接受行一診所的照顧、在緊急的情況與我們聯繫，我們可能無法即時提供協助，請您諒解。

診所為什麼在健保以外需收取另外費用？

行一診所致力為不便者提供最高品質、強化型的在宅醫療支援。這樣的服務仰賴專業醫護團隊克服地理、氣候等限制，在居家條件中發揮專業與經驗提供診療。即便不是在宅診療的時段，我們將與您保持聯繫、持續追蹤，並承諾必要時全時段（包含夜間、假日緊急情況）的診療。因此，診所會收取補充費用來支持這些服務。

目前健保支持某些基礎的在宅診療，您可以多了解比較，視您的需要選擇。行一診所希望專注在最高品質、機能強化型服務，很感謝您的認同與支持！

開始接受照顧後，可以停止嗎？

我們慎重看待每個家庭照護的請託，因此在開始照顧時，我們會以書面方式清楚溝通服務的內容、限制與收費，和家人與照顧者需合作的義務。

受限於團隊服務的能量，目前診所主要服務「在家中居住」（不包含入住養護機構）的長輩。診所的服務範圍以周邊車程15分鐘區域為主，若您搬離服務區，很抱歉服務將會停止。

若您在考量後決定停止接受診所服務，請安心提出，我們理解每個人需要的照護都是不同的。